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TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Charme Rosa espera que você fique satisfeita(o) com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

 

1) Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução devem ser feitos diretamente pelo e-mail contato@charmerosa.com.br, informando o motivo da troca, nome do comprador, telefone, CPF e número do pedido. 

2) Após confirmar a solicitação de troca, você receberá em seu e-mail o Código de Logistica Reversa, com este código dirija-se as agências dos correios com o produto bem embalado e com a Nota Fiscal, com isso faça a postagem do produto.

3) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem odores, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

4) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

5) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima.

6) Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

7) Ao receber sua compra, verifique:

- Se a embalagem Charme Rosa, está aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

8) Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.

9) Em caso de devolução do produto, você pode optar por um cupom de crédito, para ser usado no site da Charme Rosa (www.charmerosa.com.br) ou então pelo estorno do valor dos produtos e o frete por item.

10) Não fazemos troca nem devolução de produtos em promoção, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

 

* Dúvidas ou maiores informações entrar em contato pelo e-mail contato@charmerosa.com.br

 

Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.

 

Seja sempre bem vindo!

Equipe Charme Rosa

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